Hieronder vind je de procedure om producten waar je niet tevreden over bent terug te sturen:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van het pakket de tijd om aan ons kenbaar te maken dat je één of alle producten in het pakket wilt terugsturen. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar info@usbgift.be en een retour nummer aan te vragen. Als je niet binnen 14 dagen kenbaar maakt dat je het pakket wilt retourneren heeft USBgift het recht het pakket niet in ontvangst te nemen.
Je ontvangt vervolgens een email met een retournummer (zonder een retournummer wordt je pakket niet in ontvangst genomen).
Stuur het pakket terug naar USBgift binnen 5 dagen nadat je het retournummer hebt ontvangen door onderstaande procedure te volgen:
- Stop het product netjes en zorgvuldig terug in de originele verpakking.
- Stop de pakbon terug in het pakketje en omcirkel de producten dat je wilt terugsturen.
- Stuur vervolgens het pakket met de Postof DPD terug naar het volgende adres:
USBgift
Retournummer: [vul hier het retournummer in]
Zwolseweg 43
2994 LB Barendrecht
Nederland
Houdt er rekening mee dat de kosten en de risico’s met het retourneren van het pakket voor eigen rekening zijn. Als het product buiten deze procedure wordt opgestuurd naar USBgift heeft USBgift het recht om het pakket niet in ontvangst te nemen en terug te sturen.
Wanneer je bovenstaande procedure correct hebt gevolgd dan ontvang je van ons 2 emails:
- De eerste email is een bevestiging van ontvangst van je pakket.
- De tweede email is een bevestiging dat het bedrag wordt teruggestort op je rekening nadat je retour is verwerkt. In dit geval zal het bedrag binnen 10 dagen worden teruggestort .
Kun je geen informatie vinden over de garantie dan kun je een email sturen naar info@usbgift.be. Onze klantenservice team zal dan zo snel mogelijk een antwoord sturen.
